En ce qui concerne les ventes de voitures, le choix du moment est important — tout comme l'information fournie.
C'est pourquoi adopter une approche axée sur le crédit peut faire toute la différence. Cela vous permet de comprendre la situation de crédit d'un acheteur tôt dans le processus, vous permettant de personnaliser vos communications, d'adapter les options de financement et de conclure plus de ventes plus rapidement.
Maintenant, examinons les quatre types distincts de leads de crédit que vous pouvez recevoir via AutoVerify — et comment celles-ci vous aident à capturer des informations utile, peu importe où se trouve le client dans son parcours.
Lead de crédit complet (enquête sans impact)
Qu'est-ce qui est inclus dans un lead de crédit complet d'AutoVerify?
Ce lead provient d'un client authentifié par pièce d’identification dont les détails de crédit ont été récupérés via une enquête sans impact d'Equifax ou de TransUnion.
Les concessionnaires utilisant AV Pre-qualify recevront également des informations sur les revenus auto-déclarés, les dettes et les dépenses de logement, ainsi qu'une offre de pré-qualification qui inclut le montant maximal du prêt, la durée préférée et le paiement mensuel estimé.
Les concessionnaires utilisant AV Inventory Matching recevront tout ce qui précède, en plus d'une évaluation de l'équité sur le véhicule d'échange et/ou le paiement initial (si fourni), et une liste de véhicules qui correspondent aux critères de financement.
Quand vais-je recevoir un lead de crédit complet?
Vous recevrez ce lead lorsqu'un client complète le flux de leads via AV Inventory Matching, AV Credit+, ou AV Pre-qualify, et réussit l'authentification d'identité.
Scénario du monde réel
Un acheteur voit un véhicule qu'il aime sur votre site, rempli une demande de crédit via AV Pre-qualify ou AV Credit+, et réussit tous les contrôles d'authentification. Le lead que vous recevez comprend la cote de crédit vérifiée du client et des détails clés pour aider aux prochaines étapes.
La valeur pour votre concession.
C'est votre position idéale. Les leads de crédit complets sont prêts à l'action - ils aident votre équipe à prioriser les acheteurs hautement motivés, à les associer à l'inventaire et au financement appropriés, et finalement à accélérer la transaction.
De plus, pour les leads AV Credit+ (alimenté par des données d'Equifax Canada) et AV Pre-qualify, vous pouvez désormais envoyer un lien de demande de financement de suivi pour maintenir l'élan et faire avancer l'affaire même avant que le client n’entre dans la concession.
Demande de financement
Qu'est-ce qui est inclus dans un lead de demande de financement d'AutoVerify?
C'est le lead le plus complet — il s'agit d'une demande de financement complète soumise par l'acheteur, incluant tous les détails requis pour l'approbation par le prêteur.
Quand vais-je recevoir un lead de demande de financement?
Ce lead est envoyé lorsqu'un acheteur choisit d'aller au-delà de la préqualification et remplit une demande de financement complète, généralement lorsqu'il est prêt à acheter.
Scénario du monde réel
Un client est convaincu d'avoir trouvé le bon véhicule et souhaite obtenir un financement avant de visiter la concession. Il remplit la demande complète sur votre site Web, et le tout est envoyé en toute sécurité à un membre désigné de l'équipe pour protéger les données sensibles incluses dans la soumission.
La valeur pour votre concession
C’est le lead le plus motivé qui existe — un signal clair que l'acheteur est prêt à aller de l'avant. Avec toutes les données dont vous avez besoin pour commencer à travailler avec les prêteurs, ce lead aide à réduire le temps de traitement et donne à votre équipe de F&A une longueur d'avance.
Lead de crédit partiel (coordonnées seulement)
Qu'est-ce qui est inclus dans un lead de crédit partiel avec seulement les coordonnées?
Ce lead comprend le nom, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone de l'acheteur, mais aucune donnée de carte de crédit. C'est la version la plus précoce d'un lead de crédit et il est envoyé lorsqu'un client remplit uniquement le formulaire initial.
Quand vais-je recevoir un lead de crédit partiel?
Vous recevrez ce lead lorsque quelqu'un abandonne l'outil à la toute première page, avant de fournir son adresse ou de compléter l'authentification de l'identité.
Scénario du monde réel
Un acheteur parcourt votre site Web pendant sa pause de dîner et commence à remplir le formulaire AV Pre-qualify ou AV Credit+. Il saisit ses coordonnées, mais se laisse distraire ou manque de temps et ne termine jamais les étapes suivantes. Ses informations sont toujours capturées et envoyées à votre CRM en tant que lead.
La valeur pour votre concession
Bien que ce lead ne contienne pas de détails de crédit, il signale une intention d'achat précoce. Cela donne à votre équipe une chance de faire un suivi et de guider l'acheteur à revenir dans le processus - transformant potentiellement un lead froid en un lead chaud.
Lead de crédit partiel (fourchette de crédit fournie)
Qu'est-ce qui est inclus dans un lead de crédit partiel avec une fourchette de crédit fournie?
Cette version fournit les coordonnées du client et une plage de crédit générale basée sur des données régionales (code postal), offrant un peu plus d'informations que le premier type.
Quand vais-je recevoir un lead de crédit partiel avec une fourchette de crédit?
Vous verrez ce lead lorsqu'un client aura progressé suffisamment dans le processus pour entrer son adresse, mais échoue ensuite à l'authentification d'identité ou quitte l'outil pour une autre raison (par exemple, téléphone mort, problème d'internet, etc.).
Scénario du monde réel
Un client envisage sérieusement le financement et remplit la majorité du formulaire, mais le système ne parvient pas à authentifier son identité en raison d'un décalage ou d'une erreur technique. Au lieu d'une enquête sans impact, vous recevez une fourchette de crédit générée à partir de données régionales (son code postal) en tant que solution de repli.
La valeur pour votre concession
Ce lead vous donne un aperçu directionnel du crédit, aidant votre équipe des ventes ou des finances à préparer les prochaines étapes. C'est une occasion précieuse de réengager le client et de demander toute information manquante nécessaire à une pré-qualification de crédit ou à une demande de financement.
Ce qui importe
Chacun de ces quatre types de leads joue un rôle unique dans le parcours d'achat. Qu'un acheteur abandonne tôt ou soumette une demande de financement complète, AutoVerify s'assure que vous capturez son intention à chaque étape - donnant à votre équipe les outils pour agir rapidement et conclure la vente plus intelligemment.
En comprenant les différences entre ces leads, votre concession peut :
● Prioriser les suivis dans le bon contexte
● Rationaliser la conversation sur le financement
● Améliorer l'expérience client grâce à un engagement personnalisé
Prêt à tirer davantage de vos leads de crédit? Adoptez l'approche axée sur le crédit et utilisez chaque interaction comme un tremplin vers la vente.
